Die Sperrfrist hat uns schon sehr ungeduldig gemacht, aber jetzt ist es offiziell: Meine Abgeordneten, die Transparenzplattform für Politikerinnen und Politiker hat beim Prix Ars Electronica 2012 eine „Honorary Mention“ in der Kategorie „Digital Communities“ gewonnen! Eine schöne Anerkennung für die viele Arbeit, die wir im letzten Jahr in dieses wichtige Projekt gesteckt haben. Ein herzliches Dankeschön an alle, die dabei mitgeholfen haben!
Vom Shitstorm zum Lovestorm
Es ist Anfang Februar, es ist bitterkalt in Österreich und einige besorgte Facebook-User erstellen die Seite „Bitte ÖBB! Laßt bei dieser Kälte über Nacht die Bahnhöfe offen.“ Innerhalb kürzester Zeit hat die Initiative tausende Unterstützerinnen und Unterstützer, die die ÖBB auf allen Kanälen mit diesem Anliegen bombardieren. Nach einigen hektischen Telefonaten am frühen Morgen entscheiden die ÖBB schnell und unbürokratisch, der Caritas eine Liste mit beheizbaren Unterkünften zu übergeben, die bei Bedarf in Betrieb genommen werden können. Die Meldung ging noch am Vormittag raus und das Blatt wendete sich: Der Shitstorm wird zum Lovestorm!
ÖBB gewinnt Kategorie „Online & Social Media PR“ beim PR-Staatspreis 2011
Manche Tage sind einfach besser als andere – und heute ist so ein Tag. Unser Kunde ÖBB wurde Kategoriesieger in der Kategorie „Online & Social Media PR„ beim diesjährigen Public Relations Staatspreis! Wir freuen uns darüber für und mit den ÖBB, denn es war und ist uns eine Ehre, das ausgezeichnete Konzept maßgeblich mitentwickelt zu haben und die ÖBB seit eineinhalb Jahren auf ihrem Weg in und durch die Sozialen Medien zu beraten und zu begleiten. Ganz besonders aber freut uns die Begründung der Auszeichnung, denn sie bestärkt uns in unseren Grundannahmen: Erfolgreiches Agieren in Social Media setzt den Willen zu Transparenz und Offenheit und zum persönlichen Dialog mit den Kunden voraus.
Jurybegründung:
Das Projekt „Das Gesicht der ÖBB auf Facebook“ wurde sehr bewusst als eigenständige Stimme geboren. Anders als bei anderen Unternehmensseiten auf Facebook wird hier nicht durch die Marke, sondern durch ein Gesicht, eine direkte Ansprechperson für Kritikpunkte und Fragen kommuniziert. Durch diese Personalisierung wurde ein reales Gebilde für persönliche Gespräche auf Augenhöhe geboten. „Das Gesicht der ÖBB auf Facebook“ stellt ein Vorbild dar, wie man mit Transparenz auf den Sozialen Netzwerken wie zum Beispiel Facebook umgehen kann.